REPRÉSENTANT DES VENTES INTERNES
Nous sommes à la recherche d'un représentant du soutien aux ventes internes orienté vers les détails et proactif pour rejoindre notre équipe. Ce rôle consistera à assister les opérations de vente critiques et les tâches logistiques, en veillant à ce que le traitement des commandes, la gestion des retours et la création des numéros de pièces se fassent sans heurts. Le candidat idéal doit être organisé, axé sur le client et capable de gérer efficacement plusieurs responsabilités.
Responsabilités:
- Gestion des autorisations de retour de marchandises (RMA) :
- Traiter et suivre les demandes d'autorisation de retour de marchandises, en veillant à ce qu'elles soient résolues dans les meilleurs délais.
- Communiquer avec les clients et les équipes internes concernant le traitement, l'état des retours et les étapes suivantes.
- Tenir des registres précis de toutes les activités du RMA
- Traitement des commandes clients (SO) :
- Créer et gérer les commandes de vente, en veillant à ce qu'elles soient exactes et complètes.
- Suivre l'état d'avancement des commandes et assurer la coordination avec les services concernés pour garantir la clôture en temps voulu dans le système.
- Aborder et proposer des solutions pour toute divergence ou problème dans le processus de commande de vente.
- Soutien à la logistique et à l'expédition :
- Préparer les documents d'appui à l'expédition, notamment les factures, les listes de colisage et les documents douaniers.
- Coordonner avec les coursiers, les transporteurs maritimes et les équipes internes de la chaîne d'approvisionnement pour assurer le bon déroulement des opérations logistiques.
- Soutenir l'exécution des commandes et résoudre tout problème lié à l'expédition.
- Numéro de pièce (P/N) Création :
- Générer et gérer les numéros de pièces dans le système.
- Veiller à ce que les numéros de pièces soient correctement documentés et alignés sur les registres d'inventaire.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de la chaîne d'approvisionnement afin de maintenir des données précises sur les produits.
Compétences et qualifications
- Licence en commerce, en logistique ou dans un domaine connexe (de préférence).
- Au moins trois ans d'expérience dans la vente interne, la gestion des commandes, la logistique ou une fonction similaire dans le secteur de la fabrication de produits technologiques.
- Solides capacités d'organisation et d'exécution de tâches multiples.
- Souci du détail et précision dans la saisie des données et la documentation.
- Bonne communication et capacité à collaborer avec plusieurs équipes.
- La connaissance des processus d'expédition et de logistique est indispensable.
- Familiarité avec les systèmes ERP/CRM (par exemple, MAX, Salesforce) et la suite Microsoft Office.
- Capacité à travailler sous pression et à faire face à des situations impliquant des délais serrés.