Spécialiste en services professionnels

SpaceBridge recrute un spécialiste des services professionnels pour assurer le déploiement des systèmes et le support technique de nos solutions de réseau satellite. Vous serez l'interlocuteur technique de première ligne pour nos clients, chargé de résoudre les problèmes, d'assurer la maintenance des hubs opérationnels et de mener les opérations de dépannage, tout en dirigeant l'intégration des systèmes, les tests, l'installation sur site, la mise en service et la formation des clients pour les nouveaux déploiements.

Vous allez :

• Agir à titre d’ingénieur de projet pour les déploiements clients (lancement/clôture, FAT/SAT, configuration, acceptation)
• Dispenser une formation technique aux opérateurs et aux administrateurs
• Fournir un support technique de niveau 2 aux systèmes opérationnels (à distance et sur site)
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes réseau et système, en escaladant si nécessaire
• Tester les nouveaux produits/fonctionnalités et soutenir l’amélioration continue
• Maintenir la documentation, signaler les problèmes majeurs et assurer la satisfaction des clients

Vous apportez :

• Plus de 5 ans d’expérience en service sur le terrain / intégration de systèmes (télécommunications de préférence)
• Solides compétences en réseau IP (routage, VPN, pare-feu, TCP/UDP)
• Connaissance des télécommunications et idéalement des communications par satellite
• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Disponibilité pour des déplacements à l’international et participation à une rotation d’astreinte

Atouts appréciés :

• Certifications telles que : CCNA/CCNP or similar network credential.
• Expérience avec les communications par satellite, les outils de test RF, les analyseurs de spectre et les systèmes de surveillance
• Compétences multilingues : anglais, français, espagnol, arabe, etc.

Faites partie d’une équipe fournissant des solutions de connectivité satellite innovantes à travers le monde.

Types d’emploi : Temps plein, Permanent

Compétences & Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent (de préférence en ingénierie)
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• Disponibilité pour voyager dans le monde entier
• Solides compétences en communication verbale et écrite en anglais
• Connaissance et expérience dans les communications par satellite et l'ingénierie radio
• Doit être capable de travailler par quarts au besoin afin de soutenir le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Une connaissance de niveau expert de l'IP, du TCP et de l'UDP est requise.
• Connaissance de niveau expert des VPN, y compris IPSEC et GRE.
• Connaissance de niveau expert du routage et des protocoles de routage.